1. Sobre esta política
Esta Política de Pagamento explica como funcionam cobranças, renovações, cancelamentos e eventuais reembolsos relacionados aos planos da Mila. As condições comerciais exibidas no checkout no momento da contratação prevalecem para aquela compra.
2. Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. A aprovação depende da instituição financeira e do provedor de pagamento utilizado na contratação.
3. Planos e recorrência
A Mila pode oferecer planos com diferentes periodicidades. Quando a contratação for recorrente, a renovação e a periodicidade serão informadas antes da confirmação do pagamento. O usuário é responsável por manter os dados de cobrança atualizados.
4. Falha ou atraso no pagamento
Se uma cobrança não for aprovada, poderemos solicitar atualização do meio de pagamento e, quando aplicável, suspender temporariamente o acesso até a regularização.
5. Cancelamento
O usuário pode solicitar o cancelamento do plano pelos canais oficiais de atendimento. O cancelamento impede novas cobranças futuras, observadas as condições apresentadas na contratação e o período já pago.
6. Reembolso e direito de arrependimento
Pedidos de reembolso serão analisados conforme a modalidade contratada, o uso do serviço e a legislação aplicável. Nas contratações realizadas fora de estabelecimento comercial, o direito de arrependimento será respeitado quando aplicável, nos termos da legislação brasileira.
7. Comprovantes e suporte
Em caso de dúvida sobre cobrança, use o canal oficial de atendimento da Mila e informe os dados necessários para localizar a contratação, evitando o envio de senhas ou dados completos de cartão.